Comprendre le jeu à gratter
Découvre comment les récompenses Casabee créent du trafic en boutique grâce à un ticket à gratter géolocalisé.
Le jeu à gratter est l'une des fonctionnalités les plus engageantes de Casabee côté voyageur. Et pour toi, c'est un levier puissant pour transformer une présence physique en moment de marque.
Le concept en trois phrases
Quand un voyageur se trouve à proximité d'un de tes événements (dans un rayon que tu définis), un ticket à gratter apparaît dans son app BeeHive. Il gratte avec son doigt, découvre une récompense (un verre offert, une réduction, un goodie…) et vient en boutique pour la réclamer. C'est ludique, géolocalisé, et ça crée du trafic au bon moment.
Le parcours du voyageur
1. Il ouvre BeeHive et repère l'icône cadeau.
2. Un événement avec récompense lui est mis en avant.
3. Il gratte et découvre son gain.
Pourquoi c'est efficace
Trafic en boutique
Le voyageur doit venir physiquement réclamer son gain.
Effet surprise
Le grattage crée un moment ludique mémorisable.
Fidélisation
Une expérience positive incite à revenir et à recommander.
Moment de marque
Tu ne distribues pas un coupon froid, tu offres une histoire.
Vocabulaire à connaître
- Récompense — le modèle que tu crées (ex. « Verre de vin offert »). Réutilisable sur plusieurs événements.
- Gain — l'instance d'une récompense gagnée par un voyageur précis, à un moment précis.
- Probabilité — la chance qu'un grattage soit gagnant (en %). Tu la fixes à la création de la récompense.
- Rayon — la zone géographique autour de ton événement dans laquelle le ticket peut être gratté.
- Délai — le temps après le début de l'événement avant que le ticket apparaisse.
- Durée — combien de temps le ticket reste disponible.
Cycle de vie d'un gain
- Le voyageur gratte le ticket à proximité de l'événement.
S'il gagne, le gain passe en « En attente » : il a une durée limitée pour venir le réclamer.
Il vient en boutique, te montre l'écran de validation : tu valides → le gain devient « Réclamé ».
- S'il n'est pas venu dans les délais, le gain passe en « Expiré ».
Tu suis ces statuts en temps réel depuis le dashboard (résumé récompenses) et depuis /partners/rewards.
Quotas selon ton plan
- Essentiel (gratuit) — 1 récompense active.
- Connecté — 5 récompenses actives.
- Ambassadeur — récompenses illimitées.
Le quota porte sur les modèles de récompense, pas sur le nombre de gains distribués. Avec une seule récompense « Verre offert », tu peux générer des centaines de gains au fil de tes événements.
Exemple concret
Un café à Anglet crée un événement « Concert acoustique » le samedi soir et y associe la récompense « Café offert » avec :
- probabilité 20 %,
- rayon 300 mètres,
- délai 30 minutes après le début,
- durée 2 heures.
Sur les 80 voyageurs qui passent dans la zone pendant le concert, environ 16 grattent et gagnent un café. Ils entrent dans le café, le commandent : ambiance assurée, fidélisation enclenchée.
Pour passer à la pratique : Créer une récompense et la lier à un événement.